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满意度和忠诚度
客户满意和客户忠诚是一回事儿吗?客户体验是客户忠诚的唯一驱动吗?改善忠诚的唯一途径就是改善体验吗?客户满意源自客户体验和
传播研究
以往基于电视广告的数据库还适用于现在的互联网时代吗?小样本的创意测试结果是否有足够的说服力?品牌表现的提升到底是哪支广告
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每次产品测试的PI都很高,但是上市后的购买情况远低于测出来的PI,为什么是这样?概念测试时我们的新概念讲解的很清楚,但是对竞
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对消费者的了解仅仅凭借对他们的问卷调查和访谈就足够了吗?企业手中拥有的大量消费者购买交易信息数据如何能产生更大的价值?为
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行业研究是否仅仅提供一些企业所需要的描述性的信息和数据就足够了呢?提供的信息和数据是否是越细越好,对企业就越有用呢?仅凭
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